- INLEIDING
Wij vinden de bescherming van jouw persoonsgegevens erg belangrijk en wij vertellen je in deze privacyverklaring daarom onder andere welke persoonsgegevens wij van jou verzamelen en waarom.
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. We adviseren je dan ook deze privacyverklaring regelmatig te bekijken.
Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 08-08-2022
- WIE ZIJN WIJ?
Dit is de privacyverklaring van Digital Beats voor de website Betcoach.
De verwerkingsverantwoordelijke is:
BetCoach B.V.
Prof. W.H. Keesomlaan 12
1183 DJ Amstelveen
KvK: 77956710
- WELKE PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN WIJ EN WAAROM?
3.1 Websites
Om onze website te laten werken hebben wij bepaalde informatie nodig, zoals je IP-adres, het type browser, het besturingssysteem dat je gebruikt en de pagina’s die je op onze websites bezoekt. Ook maken wij gebruik van cookies en technieken die vergelijkbaar zijn met cookies, zoals link-tracking. Door middel van link-tracking zien wij of je onze e-mails opent en herkennen wij je als je vanuit onze e-mails doorklikt naar de website.
Dit doen wij onder andere om de gebruiksvriendelijkheid van onze websites te verhogen en om de website te beveiligen, om je ervaring van onze diensten te optimaliseren, informatie voor je te personaliseren, je te herkennen bij een volgend bezoek en ook om je via andere kanalen aanbiedingen te kunnen doen.
De juridische grondslag voor het verwerken van deze gegevens is het uitvoeren van de overeenkomst met jou, namelijk je bezoek aan onze websites. De cookies en vergelijkbare technieken (behalve de functionele cookies) worden alleen geplaatst met jouw toestemming
3.2 Account
Als bezoeker kun je als je ouder bent dan 18 een abonnement afnemen. Dan verwerken we specifiek voor BetCoach de volgende persoonsgegevens:
NAAM
GEBRUIKERSNAAM
GEBOORTEDATUM
WACHTWOORD
E-MAILADRES
BANKREKENING NUMMER
TELEFOON NUMMER
3.3 (Social) Media
Wij zijn op verschillende sociale media te vinden, zoals Facebook, Instagram, Pinterest, Linkedin, Spotify, Twitch, Twitter. Voor BetCoach zijn we alleen te vinden op kanalen met een bereik dat voor 80% boven de 24 is
Als je ons volgt via sociale media, of communiceert met of over ons via sociale media, krijgen wij mogelijk toegang tot een deel van je openbare profielgegevens. Als je informatie over ons deelt via sociale media kunnen je gegevens zichtbaar worden via die sociale media. Wij volgen zelf ook sociale media-kanalen en kunnen zo toegang krijgen tot gegevens op sociale media over jou.
Wij kunnen zien hoe vaak een bepaalde post van ons is gedeeld en geliked via social media, om het bereik daarvan te analyseren. Ook kunnen wij zien of en, zo ja, welke berichten er over ons worden geplaatst via social mediakanalen van klachtensites. Daarom verwerken wij de gegevens die nodig zijn om de inhoud van onze sociale media-activiteiten voor onze klanten zoveel mogelijk te kunnen optimaliseren, zoals:
- PROFIELINFORMATIE VAN HET BETREFFENDE SOCIALE MEDIUM
- DE BEKEKEN EN GEPLAATSTE CONTENT EN BERICHTEN MET BETREKKING TOT BetCoach
- IN HET PLATFORM OPGESLAGEN METADATA
Het doel van deze verwerking is om het bereik van onze social media-activiteiten te analyseren en de klanttevredenheid te verbeteren. Dat doen we op basis van ons gerechtvaardigd belang. Deze gegevens kunnen worden toegevoegd aan je klantdossier als je contact hebt met onze customer service via social media, om je vraag of verzoek te kunnen beantwoorden. Dat doen we dan op basis van een overeenkomst met jou.
Als je via social media deelneemt aan één van onze winacties, verwerken wij, mogelijk in samenwerking met een partner, de volgende gegevens van jou:
NAAM
PROFIELINFORMATIE VAN HET BETREFFENDE SOCIALE MEDIUM
E-MAILADRES (IN HET GEVAL EEN DIGITALE PRIJS)
ADRES (IN HET GEVAL VAN EEN FYSIEKE PRIJS)
INZENDING WINACTIE, WAARONDER MOGELIJK FOTO- EN/OF VIDEOMATERIAAL
Wij gebruiken deze gegevens om contact met je op te nemen over de winactie en, als je gewonnen hebt, om de prijs naar je op te sturen. De grondslag voor de verwerking van deze gegevens is dus de overeenkomst die je met ons hebt.
In onze Cookie Policy lees je meer over de social media cookies die wij gebruiken.
3.4 Klantenservice
Als je contact opneemt met, of gebruik maakt van de diensten van onze klantenservice, verzamelen wij de gegevens die nodig zijn voor de afhandeling van je vraag of verzoek, zoals:
NAW-GEGEVENS
E-MAILADRES
TELEFOONNUMMER
INHOUD CORRESPONDENTIE EN GESPREKSNOTITIES
AFHANKELIJK VAN JE VRAAG OF VERZOEK ZAL DE MEDEWERKER TOEGANG KUNNEN KRIJGEN TOT INFORMATIE DIE NODIG IS OM JE TE KUNNEN ANTWOORDEN.
Wij gebruiken deze gegevens om de overeenkomst die je met ons hebt uit te voeren en zo goed mogelijk op je klacht, verzoek of vraag te kunnen reageren. We gebruiken deze gegevens ook om je later beter behulpzaam te kunnen zijn en je klanttevredenheid te kunnen analyseren, op basis van ons gerechtvaardigd belang.
3.6 Nieuwsbrieven
Op onze website en via advertenties op social media kun je je aanmelden voor onze e-mailnieuwsbrief. Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, dan verwerken wij de volgende gegevens:
NAAM
E-MAILADRES
GEBOORTEDATUM
De grondslag hiervoor is jouw toestemming.
Nieuwsbrieven worden gepersonaliseerd door middel van het gebruik van cookies en vergelijkbare technieken, zoals link-tracking. Door middel van link-tracking zien wij of je onze e-mails opent en herkennen wij je als je vanuit onze e-mails doorklikt naar de website. Wij kunnen hierdoor volgen wat je doet met onze nieuwsbrief en dus meten hoe efficiënt onze nieuwsbrief is. De grondslag voor het gebruik van deze cookies en vergelijkbare technieken is je toestemming. Je kunt je toestemming altijd weer intrekken.
3.7 Leveranciers en andere zakelijke contacten
Van onze leveranciers en andere zakelijke contacten verzamelen wij de volgende persoonsgegevens:
NAAM, E-MAIL ADRES, TELEFOONNUMMER
ANDERE CONTACTINFORMATIE
FUNCTIE EN BEDRIJFSNAAM
FACTURERINGSGEGEVENS
Deze gegevens hebben wij nodig:
OM DE OVEREENKOMST UIT TE VOEREN
OM INFORMATIE OVER DIENSTVERLENING/PRODUCTEN TE KUNNEN OPVRAGEN OF OM TE KUNNEN REAGEREN OP TOEGEZONDEN INFORMATIE
OM EEN OPDRACHT TE KUNNEN GEVEN
OM FACTUREN TE KUNNEN BETALEN
OM TE VOLDOEN AAN DE TOEPASSELIJKE WETGEVING EN GEVOLG TE GEVEN AAN RECHTERLIJKE BEVELEN EN/OF INSTRUCTIES VAN ANDERE BEVOEGDE AUTORITEITEN
OM EEN POTENTIEEL CONFLICT TE KUNNEN OPLOSSEN EN OM ONZE RECHTEN OF DIE VAN DERDEN TE KUNNEN BESCHERMEN
Deze gegevens verwerken wij op basis van een overeenkomst, of ons gerechtvaardigd belang.
- HOE LANG BEWAREN WIJ JE GEGEVENS?
Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij worden verzameld of worden verwerkt, tenzij wij op grond van een wettelijke verplichting bepaalde gegevens langer moeten bewaren.
ACCOUNT: DE ZICHTBARE GEGEVENS DIE ZIJN OPGESLAGEN IN JE ACCOUNT WORDEN DOOR ONS BEWAARD ZOLANG JE ACCOUNT ACTIEF IS
COOKIES: WE BEWAREN DE GEGEVENS DIE WE KRIJGEN DOOR COOKIES EN VERGELIJKBARE TECHNIEKEN MAXIMAAL 26 MAANDEN. LEES ONZE COOKIE POLICY VOOR MEER INFORMATIE
NIEUWSBRIEF: WE BEWAREN JE GEGEVENS OM DE NIEUWSBRIEF TE KUNNEN STUREN TOTDAT JE AANGEEFT DEZE NIET MEER TE WILLEN ONTVANGEN
KLANTENSERVICE: WANNEER JE CONTACT OPNEEMT MET DE KLANTENSERVICE WORDEN JE PERSOONSGEGEVENS DOOR ONS MAXIMAAL 2 JAAR NA AFHANDELING BEWAARD
FINANCIËLE GEGEVENS: WE ZIJN VERPLICHT DEZE GEGEVENS 7 JAAR TE BEWAREN
FACTUREN: GEGEVENS DIE NODIG ZIJN VOOR FACTURERING WORDEN NIET LANGER BEWAARD DAN 2 JAAR NA DE DATUM WAAROP DE FACTUUR IS BETAALD
KLANTEN: WE BEWAREN DE KLANTGEGEVENS 5 JAAR
LEVERANCIERS: DEZE GEGEVENS WORDEN NIET LANGER DAN 2 JAAR BEWAARD, TE REKENEN VANAF DE DATUM WAAROP DE LAATSTE TRANSACTIE IS AFGEHANDELD
WINACTIES: WE BEWAREN JE GEGEVENS 1 JAAR
OVERIG: ALLE ANDERE PERSOONSGEGEVENS BEWAREN WE MAXIMAAL 5 JAAR
Wanneer je vragen hebt over onze bewaartermijnen, dan kun je contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar [email protected]
- AAN WIE GEVEN WIJ JE GEGEVENS DOOR?
Wij maken bij onze dienstverlening gebruik van de diensten van derden om je gegevens te verwerken, zoals IT-dienstverleners, betaaldiensten, hosting providers en clouddiensten. Deze partijen zijn dan ‘verwerker’ voor ons. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met die verwerkers gesloten waarin onder meer is opgenomen dat zij je gegevens goed beveiligen en alleen zullen verwerken in opdracht van ons.
Om de overeenkomst met jou uit te kunnen voeren, moeten we soms ook gegevens aan partijen verstrekken waarmee we samenwerken.
Daarnaast kunnen we je gegevens verstrekken aan andere partijen die we nodig hebben om onze belangen te behartigen, bijvoorbeeld advocaten of deurwaarders.
Verder geven wij alleen gegevens aan derden met je uitdrukkelijke toestemming of wanneer wij dat verplicht zijn op grond van wet- en regelgeving, wij dat moeten als gevolg van een rechtszaak en/of in het geval wij dat nodig vinden ter bescherming van onze eigen belangen en/of belangen van derden.
- GEVEN WIJ JE GEGEVENS DOOR AAN LANDEN BUITEN DE EU?
Wij kunnen gebruik maken van de diensten van derden om je gegevens te verwerken in overeenstemming met deze privacyverklaring. Deze partijen kunnen gevestigd zijn buiten de Europese Unie of zij kunnen gebruik maken van servers die zich buiten de Europese Unie bevinden, onder meer in de Verenigde Staten. Het niveau van het recht op bescherming van persoonsgegevens kan in deze landen lager zijn dan in de Europese Unie.
Om ook in dat geval je privacy te waarborgen, zullen wij je persoonsgegevens alleen doorgeven aan een land buiten de Europese Unie wanneer dat land een passend beschermingsniveau biedt en/of wanneer er andere passende waarborgen worden geboden. Daarvoor zullen wij dan een overeenkomst sluiten met de partij aan wie we je gegevens willen doorgeven.
- HOE BESCHERMEN WIJ JE PERSOONSGEGEVENS?
Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of enige vorm van oneigenlijke verwerking. Onze klantgegevens worden opgeslagen op locaties die zowel fysiek als technisch beveiligd zijn. Zo maken wij gebruik van een firewall en hebben wij versleutelingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat onbevoegde derden toegang hebben tot je gegevens.
- WAT ZIJN JE RECHTEN?
Je hebt onder de privacywetgeving de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:
INZAGE: JE HEBT HET RECHT OM TE WETEN WELKE PERSOONSGEGEVENS WIJ VAN JE VERWERKEN EN WAAROM
CORRECTIE: JE HEBT HET RECHT OM JE GEGEVENS TE LATEN CORRIGEREN ALS DIE NIET KLOPPEN
VERWIJDERING: JE KUNT ONS VRAGEN OM JE GEGEVENS TE VERWIJDEREN, MAAR WIJ MOGEN DAT WEIGEREN ALS WE JE GEGEVENS NOG NODIG HEBBEN OF WANNEER WE WETTELIJK VERPLICHT ZIJN JE GEGEVENS TE BEWAREN
BEPERKING: JE HEBT HET RECHT OM ONS TE VRAGEN MINDER GEGEVENS VAN JE TE VERWERKEN, BIJVOORBEELD ALS GEGEVENS ONJUIST OF ONNODIG ZIJN
BEZWAAR: ALS WIJ JE PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN OP BASIS VAN ONZE GERECHTVAARDIGDE BELANGEN MAG JE BEZWAAR MAKEN TEGEN DE (VERDERE) VERWERKING VAN JE PERSOONSGEGEVENS
DATAPORTABILITEIT: JE KUNT ONS VRAGEN OM JE GEGEVENS OVER TE DRAGEN (DATAPORTABILITEIT)
Intrekken toestemming: wanneer een verwerking van je persoonsgegevens is gebaseerd op je (uitdrukkelijke) toestemming, heb je te allen tijde het recht deze toestemming in te trekken
Als je gebruik wilt maken van een van deze rechten, dan kun je contact met ons opnemen via [email protected].
Sommige verzoeken kun je ook zelf regelen via je account. Beheer je gegevens via je account
Je kunt je gegevens ook zelf bekijken en wijzigingen in je account.
Klacht
Ben je het niet eens met een door ons genomen beslissing, bijvoorbeeld de beslissing om je persoonsgegevens niet te verwijderen? Of heb je een klacht over hoe of waarom wij je persoonsgegevens gebruiken? Dan heb je de volgende mogelijkheden:
JE KUNT CONTACT MET ONS OPNEMEN: WIJ GAAN DAN PROBEREN SAMEN MET JOU EEN OPLOSSING TE VINDEN
JE KUNT EEN KLACHT INDIENEN BIJ DE AUTORITEIT PERSOONSGEGEVENS: HTTPS://WWW.AUTORITEITPERSOONSGEGEVENS.NL
- WEBSITES VAN DERDEN
Onze websites kunnen hyperlinks bevatten naar websites van derde partijen. Wel zorgen wij ervoor dat wanneer we linken naar websites van derden die actief zijn in de i-gaming industrie (lees bookmakers) dat deze sites gericht zijn op 18+ en het bereik minimaal voor 80% bestaat mensen die ouder zijn dan 24. Wij hebben geen zeggenschap over de websites van derden waarnaar wordt gelinkt. Het kan dus zo zijn dat hierop een ander privacy statement van toepassing is. Wij accepteren geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor (de werking en/of inhoud van) websites van derden.
- CONTACT
Voor vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring kun je contact opnemen met ons via [email protected]
